为保障春节出行无忧,平安产险重庆分公司于2月8日至17日开展了以“春节有护航,人车都平安”为主题的春节护航活动,客户可登陆平安好车主APP参与线上领取出行礼包,线下享优惠加油、优惠充电、优惠洗车、理赔护航、道路救援等全方位服务。
本次护航活动在全市重点高速路口分时段设置11个护航站点,为客户提供理赔咨询、轻微事故现场快赔处理、简易施救(换胎、搭电等)、提供能量补给、服务咨询等多项服务,确保发生事故第一时间理赔响应和支持救援。此次参与护航的工作人员共计31人、服务客户2800余人、发放能量物资3700余件。
暖心护航故事一:
2024年2月8日早晨,在南川护航站点附近,停着一车辆打着双闪的车,护航人员罗方锴发现后便主动上前询问是否需要帮忙,经过与车主夏女士交谈得知,车胎在高速上扎破了紧急在南川下道,不知道如何处理焦急万分。理赔员随即表明自己身份,告知夏女士可以免费帮助其更换备胎,夏女士连连感谢。在更换完毕后又为夏女士送上新春祝福大礼包以及一些食物补给,夏女士称“你们的到来简直就像及时雨,为平安点赞,选择平安真的很心安”对平安热情周到服务给予了高度评价。
暖心护航故事二:
2024年2月16日中午,在北碚收费站附近传来一阵刺耳的紧急刹车声,正在北碚护航点值班的查勘员王强闻声紧急前往查看情况,了解到李先生由于前方障碍紧急刹车,幸好躲让及时未造成其他损失,只是手部碰撞轻微擦伤。王强见状指挥客户靠边停车,邀请客户到护航点,拿出护航急救药箱帮助客户伤口消毒包扎,经过交谈得知客户路途遥远,便为客户送上饮用水以及补给食物,稍作整顿李先生便感激着与查勘员告别,称“平安的服务很暖心,买保险就是买平安”,对平安的服务表示极大的肯定。
暖心护航故事三:
2024年2月17日,查勘员熊维亮在万州护航点值班时,秦先生驾驶车辆来到护航点前,熊维亮便热情接待了秦先生,经过和秦先生交谈,得知秦先生爱车玻璃水不够了,春节期间又买不到,秦先生通过平安好车主了解到平安的护航活动,能免费提供添加玻璃水服务,特意驾车赶来,随后熊维亮便为秦先生爱车添加玻璃水,并提醒秦先生近期天气变化出行注意安全,同时为秦先生送上新春节日祝福,秦先生表示平安的服务非常暖心,春节假期还悉心为车主的出行护航,为平安的暖心服务点赞!
专业让生活更简单,服务让理赔更贴心。平安产险重庆分公司始终坚持以人民为中心,秉承“专业创造价值”的核心文化理念,为车主提供“省时省心又省钱”的保险服务,守护每一位车主的出行安全。